CONDICIONES GENERALES

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION EN FORMACIONESTIC
1.- OBJETO DE ESTAS CONDICIONES GENERALES
Este documento tiene por finalidad regular los términos o Condiciones Generales de
contratación de los productos y/o servicios a través de la web www.formacionestic.com
Estas condiciones generales tienen por objeto regular la relación contractual de compra
venta nacida entre FORMACIONESTIC y la persona usuaria en el momento que esta
acepta durante el proceso de contratación on line, marcando la casilla correspondiente,
introduciendo los datos que se le solicitan y realizando el pago.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio
determinado y públicamente expuesto a través del sitio web de un producto o servicio
concreto.

2.- IDENTIFICACION DE LAS PARTES
Los Términos «Usted» y «Usuario» o “persona usuaria” se emplean aquí para referirse a
las personas que por cualquier razón accedan a www.formacionestic.com o usen sus
servicios.
El titular de esta web es:
Denominación :FORMACIONESTIC SL
CIF B71495444
Domicilio Social: Calle Arcadio Maria Larraona 1, 2ª Planta, 31008 Pamplona (
Navarra)
Teléfono: 606722341
Correo electrónico: lopd@formacionestic.com
En adelante para referirse a ella se empleará la expresión FORMACIONES TIC
La persona usuaria registrada en la página web mediante un clave de usuario y una
contraseña y sobre las que tiene plena responsabilidad de uso y custodia, siendo
responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a FORMACIONES TIC .
La persona usuaria se compromete cuando hace uso de la web y/o realiza pedidos u otras
operaciones a:

• Usar la web solo para realización de consultas o pedidos legalmente válidos.
• No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
• Proporcionar y mantener actualizados todos los datos de contacto que resulten
  necesarios. De no facilitarnos toda la información obligatoria no podremos atender
  su solicitud.
  Al realizar un pedido la persona usuaria declara ser mayor de 18 años y tener capacidad
  legal para celebrar contratos.

3.- IDENTIFICACION DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS OFERTADOS
FORMACIONESTIC a través de página web y su tienda virtual pone a disposición
distintas modalidades de cursos formación online.

4.- PROCEDIMIENTO DE CONTRATACION. COMO HACER UN PEDIDO

Para acceder a los servicios ofrecidos por FORMACIONES TIC , la persona usuaria,
deberá darse de alta en este sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario.
Para ello deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le
sean requeridos. Aquellos que campos que esten marcados con un asterisco son
obligatorios, siendo opcionales todos los demás.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a
hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a
comunicar a FORMACIONES TIC la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso
por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo
exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y
del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Seleccione los productos, servicios o cursos que desea adquirir. Cada uno de ellos al ser
seleccionado se añade automáticamente al “carrito de la compra”.

Dentro de la pantalla “carrito de la compra” se visualizará un resumen del pedido con
todos los productos seleccionados. Si tiene un bono de descuento, marque la casilla
correspondiente.
Identificación. Si es la primera vez que realiza un pedido o se matricula con nosotros,
marque la casilla que encontrará a la izquierda y haga clic en «Crear cuenta». Aparecerá
en pantalla una nueva ventana. Introduzca sus datos personales (campos obligatorios:
nombre y apellidos, teléfono y dirección de correo electrónico) y cree una cuenta.
Si ya ha realizado pedidos con nosotros por Internet, identifíquese indicando su dirección
de correo electrónico a la derecha de la página. Sus datos aparecerán automáticamente
una vez haya introducido su dirección de correo electrónico y contraseña.
Dirección. Si lo desea, modifique la dirección de entrega o de facturación, si son
diferentes de las proporcionadas durante el proceso de creación de cuenta.
Para continuar, haga clic en «Siguiente».
Gastos de envío. No existen ya que todos los cursos se ofertan en modalidad onlineForma de pago. Tiene a su disposición varias opciones de pago:
Haga clic en «Pago seguro» si desea abonar su compra directamente mediante tarjeta de
crédito. Nuestro sistema garantiza la seguridad de la operación.
Haga clic en “Paypal” si desea usar este sistema para el pago de su compra
Haga clic en «Transferencia bancaria» si desea abonar su compra utilizando este método
de pago.El envío se produce después de haber recibido el justificante de pago)
Confirmación del pedido. Una vez validado el pedido, le enviaremos un correo
electrónico de confirmación. Dicho mensaje incluirá su nombre, descripción del curso o
accion formativa, precio ( en su caso) .

Nuestro sistema registra la fecha y el contenido del pedido, el cual queda sujeto a su
posterior verificación por parte de nuestros servicios para comprobar la conformidad del
mismo con la descripción
Disponibilidad del servicio. Los artículos que se ofrecen a través de esta página web
están únicamente disponibles para su envío a territorio español.(Península y Baleares)

5. ENTREGA DE PEDIDOS

Confirmado el pago, por cualquiera de las modalidades previstas, la persona usuaria
recibirá las claves para el acceso a la formación elegida.
El pedido no conlleva la entrega física de ningún producto,. FORMACIONES TIC facilitará
al usuario instrucciones para que pueda proceder a la descarga de los contenidos
formativos o la activación del curso.
Los precios se entienden con IVA incluido.
Se entenderá que la entrega se ha producido en el momento en que el pedido ha sido
entregado a la persona que lo ha comprado, es decir cuando el usuario tenga acceso
haya procedido a la descarga o a la activación del curso.
La prestación del servicio se considerará realizada en el momento en que el USUARIO
haya descargado o activado el curso de formación.

6. PRECIO
El precio será el establecido en el momento de la compra en nuestra página web, salvo
en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los
precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si
descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado,
le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio
correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se
considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen
sido abonadas. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior
incorrecto, si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido
de forma razonable por usted como precio incorrecto.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de
forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. Todos los
precios publicados en la web, salvo omisión o error de transcripción o informático, son
válidos, e incluyen el IVA correspondiente.
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se
añaden al importe total debido
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los
pedidos confirmados.

7.- FORMAS DE PAGO
FORMACIONES TIC pone a su disposición varias formas de pago: mediante tarjeta de
crédito, Paypal, transferencia bancaria o contra reembolso.

Pago con tarjeta de crédito/débito
Si opta por el pago con tarjeta, su pedido no se tendrá en cuenta y no será tramitado
hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta
de crédito se realiza a través de plataforma de pago bancaria.

Transferencia/Ingreso en cuenta de FORMACIONES TIC .
También puede pagar sus compras mediante transferencia bancaria. El pedido no le será
enviado hasta no haber recibido en nuestro Banco el pago de la cantidad a que asciende
el importe de la compra más los gastos de envío si proceden. Los gastos de la
transferencia serán a cargo del comprador. Al realizar la transferencia debe indicarse
como referencia el número del pedido y el nombre completo del cliente.

Paypal

Es un medio de pago rápido, cómodo y seguro al que se accede mediante una cuenta de
usuario a la que debe de tener asociado un medio de pago (Tarjeta o cuenta bancaria.).

9.IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN
Conforme establece la normativa fiscal sobre el Impuesto sobre el Valor Añadido, la
prestación de servicios, se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA
español

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si usted está contratando como consumidor/a final y no como comerciante o empresario,
tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin
necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted de remitirnos comunicación escrita
a través de las direcciones de contactos arriba indicadas.
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las
presentes Condiciones, o enviarnos un escrito que recoja al menos la información
necesaria para la correcta identificación de su pedido
La persona usuaria que adquiere un curso a través de la web de FORMACIONES TIC
dispone de un plazo de 14 días naturales contados desde la fecha de celebración del
contrato para desistir del mismo, y en todo caso, siempre antes de la fecha comunicada
de inicio del curso o fecha en que le sean facilitadas las claves de acceso a la plataforma.
Una vez facilitados a la persona usuaria, los datos de acceso y que esta haya efectuado
su alta como usuario, de modo que ya haya podido acceder a los contenidos del curso, o
hay podido descargarlos mismos para su uso posterior o reproduccion, o iniciado el curso
ya no cabrá el desistimiento por parte del alumno aunque no haya transcurrido el plazo
señalado
Dispone de un formulario de desistimiento como anexo a estas condiciones generales

11.RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de FORMACIONES TIC en relación con cualquier producto o servicio
adquirido en esta página web estará limitada estrictamente al precio de compra del mismo
Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta
página web se suministran «como cuerpo cierto » y sin garantías expresas o implícitas
sobre los mismos salvo las establecidas legalmente.

12. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Las marcas y logotipos que aparecen en nuestra web están registradas y no pueden ser
usadas sin acuerdo escrito con el responsable de la página web. FORMACIONES TIC es
el titular u ostenta una licencia para su uso.
13 COMUNICACIONES ENTRE FORMACIONESTIC Y LOS/LAS USUARIOS/AS
La legislación sobre consumo exige que parte de la información o comunicaciones que le
enviemos sean por escrito. Por ello y mediante la aceptación de estas condiciones
generales usted acepta que de dichas comunicaciones con nosotros sean por alguno de
los medios electrónicos que nos ha facilitado. A efectos contractuales, usted consiente en
el uso de medios electrónicos de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación,

información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con
los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos como
consumidor/a reconocidos por ley.

14 FUERZA MAYOR
FORMACIONES TIC no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el
acceso, funcionamiento y operatividad de la Web, sus Contenidos y/o Servicios, así como
tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento del mismo, cuando
tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales como terremotos,
inundaciones, rayos o incendios, situaciones de fuerza mayor, situaciones de urgencia
extrema tales como guerras, operaciones militares, disturbios civiles, huelgas, cierres
patronales o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita.

15 PROTECCION DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
FORMACIONES TIC se encuentra profundamente comprometido con el cumplimiento de
la normativa europea y española de protección de datos de carácter personal, y garantiza
el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas tanto en la Ley 3/2018 de
Protección de Datos personales y garantía de los derechos digitales, como en el
Reglamento UE 679/2016
Para utilizar o tener acceso a determinados Servicios y/o Contenidos,
FORMACIONES TIC podrá requerir a las personas usuarias la cumplimentación de
ciertos formularios de registro que implican necesariamente el suministro de ciertos datos
de carácter personal. FORMACIONES TIC tratará dichos datos de conformidad con las
finalidades y bajo las condiciones que en cada caso se detallen.
Al completar y enviar cualquier formulario incorporado en el Sitio Web, el usuario
consiente y autoriza expresamente a que FORMACINES TIC recoja, trate
automáticamente o ceda, según sea el caso, los datos de carácter personal que se le
solicitan de conformidad con las finalidades y bajo las condiciones que en cada caso se
detallen. Encontrará información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales
en el apartado “declaración de privacidad” en esta misma web.
17.-POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Encontrará información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales en el
apartado “declaración de privacidad” en esta misma web.

16 USO DE COOKIES
Encontrará información detallada sobre cookies en el apartado “política de cookies” en
esta misma web

17 NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por
resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones
permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

18 FUERO Y RESOLUCION DE LITIGIOS EN MATERIA DE CONSUMO
Para la resolución de los conflictos que pudieran producirse en relación a las compras
efectuadas por consumidores finales desde esta web FORMACINES TIC se someterá a
los Juzgados y Tribunales del domicilio de la persona usuaria, pudiendo esta si así lo
estima oportuno presentar reclamación ante cualquiera de los entidades acreditadas para
la resolución de litigios en materia de consumo. Encontrará un listado actualizado de las
entidades acreditadas en España para la resolución de litigios en materia de consumo en
el siguiente enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2

La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma (RLL) única y gratuita para
ayudar a los consumidores y a las empresas a resolver litigios relativos a operaciones y
contratos realizados en Internet. Su creación y desarrollo viene regulada en el
Reglamento UE 524/2013 del Parlamento Europeo, que a su vez se basa en la Normativa
relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
La plataforma permite a los consumidores y a los comerciantes de la Unión Europea
presentar reclamaciones rellenando un formulario electrónico disponible en todas las
lenguas oficiales, con opción de adjuntar los documentos que sean pertinentes. Podrán
resolverse litigios, tanto en el caso de las operaciones nacionales como de las
transfronterizas, siempre que la operación se haya formalizado electrónicamente a través
de Internet. Se trata de una forma adicional de resolución de litigios que no sustituye la
posibilidad de recurrir a los tribunales.
El procedimiento consiste en la canalización de los litigios nacionales hacia los
organismos de resolución alternativa de litigios que estén conectados a la plataforma y
que hayan sido seleccionados por los Estados miembros en función de criterios de calidad
y hayan sido notificados a la Comisión. A estos efectos, en España ha sido designado
como punto de contacto de la plataforma el CEC (Centro Europeo del Consumidor),
adscrito a la AECOSAN (Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y
Nutrición). El CEC proporcionará a quien lo solicite asistencia y apoyo en la presentación
de reclamaciones a través de dicha plataforma.
Le recordamos que puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en linea
siguiendo este enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show